Twilio o ZapClaw para WhatsApp: ¿cuál mantiene mi número en la app de WhatsApp Business y cuánto cuesta cada uno?

En resumen: los dos funcionan sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, pero tratan de forma distinta un número que ya está en la app de WhatsApp Business. La guía de migración del propio Twilio te pide eliminar la cuenta de WhatsApp antes de pasar el número a Twilio; ZapClaw lo conecta por Coexistencia, y el número sigue funcionando en la app. Twilio cobra US$ 0.005 por mensaje, enviado o recibido, más las tarifas de Meta; ZapClaw cobra por cuenta, con 20,000 mensajes al mes y números ilimitados en el plan Business, y Meta te cobra sus tarifas directamente.

ZapClaw conecta tu número a la API oficial de WhatsApp por Coexistencia, y la app sigue en tu celular. El plan gratuito no pide tarjeta.

Empieza gratis

Cómo conecta un número cada uno

Twilio envía y recibe mensajes de WhatsApp por la Plataforma de WhatsApp Business de Meta y su propia API Programmable Messaging. Para registrar un número como remitente de WhatsApp, su guía de Self Sign-up pide una cuenta de Twilio actualizada a pago, acceso de administrador a un portfolio comercial de Meta y un número que todavía no esté registrado en WhatsApp. Puede ser un número de teléfono de Twilio o uno tuyo.

Un número que ya funciona en la app de WhatsApp Business tiene que salir de ella primero. La guía de migración de Twilio empieza por eliminar la cuenta de WhatsApp y advierte que ya no podrás seguir usando WhatsApp ni la app de WhatsApp Business con ese número. La documentación de Twilio que revisamos no menciona la Coexistencia.

ZapClaw, Tech Provider de Meta, conecta tu número a la Cloud API oficial de Meta por Embedded Signup con Coexistencia, así que el número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business. La documentación de Meta dice que el negocio puede seguir enviando mensajes individuales desde la app, con el historial de chats sincronizado. Los mensajes llegan a tu webhook y envías por una API REST. ZapClaw solo trabaja con WhatsApp.

Lado a lado

ZapClaw Twilio
Cómo se conecta Cloud API oficial de Meta, por el Embedded Signup de Meta con Coexistencia Plataforma de WhatsApp Business de Meta, por la API Programmable Messaging de Twilio; registras los remitentes con Self Sign-up en la consola de Twilio
API oficial de Meta Sí Sí
El número sigue en la app de WhatsApp Business Sí, por Coexistencia No, según la guía de migración de Twilio: primero se elimina la cuenta de WhatsApp. La documentación de Twilio que revisamos no menciona la Coexistencia
Qué número conectas Uno que funciona en la app de WhatsApp Business, versión 2.24.17 o posterior, y en uso habitual Uno que todavía no esté registrado en WhatsApp: un número de teléfono de Twilio o uno tuyo
Quién lo opera ZapClaw, alojado Twilio, alojado
App de Meta propia o App Review No hace falta No hace falta con Self Sign-up, que pide una cuenta de Twilio actualizada a pago y acceso de administrador a un portfolio comercial de Meta. Las empresas de software que conectan a sus clientes deben unirse al programa Tech Provider de Meta
Cómo pagas Por cuenta: un plan mensual con mensajes incluidos y números ilimitados Por mensaje: US$ 0.005 por cada mensaje enviado o recibido, más US$ 0.001 por cada mensaje fallido
Un número, 20,000 mensajes al mes Plan Business: US$ 29, mensajes incluidos, más las tarifas de Meta US$ 100 en tarifas de Twilio, más los mensajes fallidos y las tarifas de Meta
Tarifas de Meta por mensaje Meta te las cobra directamente, sin margen de ZapClaw Twilio las traslada, además de su propia tarifa
Empezar gratis Plan gratuito: 500 mensajes al mes, 1 número, sin tarjeta, sin fecha de vencimiento Prueba gratis sin tarjeta, con 100 mensajes de WhatsApp; un Sandbox en un número compartido para pruebas
Webhooks Firmados con HMAC-SHA256, hasta 3 intentos de entrega, cada evento guardado para reenviarlo Fuera de esta comparación
Chatwoot Chatwoot self-hosted se conecta por su canal nativo de WhatsApp Cloud, sin app de Meta propia Chatwoot tiene un canal de Twilio; la guía de Chatwoot indica que ese canal no mantiene la app de WhatsApp Business
Otros canales Solo WhatsApp SMS y MMS por la misma API de mensajes; Conversations y Verify también funcionan en varios canales, según su documentación de WhatsApp
Grupos, llamadas, más de 20 mensajes por segundo No: en Coexistencia Meta fija 20 mensajes por segundo, y los grupos y las llamadas siguen funcionando en la app de WhatsApp Business, pero no por la Cloud API de Meta Fuera de esta comparación

Los precios de Twilio están en dólares, como los muestra su página de precios, que dice que están vigentes a septiembre de 2026. Los de ZapClaw siguen el lugar donde estás: reales en Brasil, dólares en el resto del mundo. “Fuera de esta comparación” marca un punto que esta página no revisó.

Lo que pagas

La lista de precios de WhatsApp de Twilio, tal como la publica en su página de precios:

La lista de precios de ZapClaw, igual sin importar cuántos números conectes:

Qué se cuenta. Los dos precios cuentan los mensajes recibidos. La tarifa de Twilio se aplica a recibidos o enviados; ZapClaw cuenta cada mensaje enviado por la API, el panel o Chatwoot y cada mensaje real recibido, y no cuenta las confirmaciones de entrega y lectura, los mensajes escritos en el celular, el historial importado, las reentregas de webhook ni los envíos que Meta no acepta.

Volumen bajo. La tarifa de Twilio crece con cada mensaje, así que un volumen pequeño puede costar menos ahí: 5,000 mensajes al mes suman US$ 25 en tarifas de Twilio, más los mensajes fallidos y las tarifas de Meta. El plan gratuito de ZapClaw cubre 500 mensajes al mes en un número, y Business cuesta US$ 29.

20,000 mensajes al mes. La tarifa de Twilio suma US$ 100, más US$ 0.001 por cada mensaje fallido. El plan Business de ZapClaw los incluye en sus US$ 29, en todos los números que conectes. En los dos, las tarifas de Meta van aparte.

50,000 mensajes al mes. La tarifa de Twilio suma US$ 250, más los mensajes fallidos. En el plan Business de ZapClaw son US$ 29 más US$ 27 por los 30,000 mensajes extra, que salen de un saldo prepago. En los dos, las tarifas de Meta van aparte.

Las tarifas de Meta son las mismas en los dos. Meta cobra por mensaje entregado, según el mercado y la categoría, como indica su página de precios. Desde el 1 de octubre de 2026 eso incluye las respuestas de servicio después de las primeras 1,000 al mes por número. Twilio traslada esas tarifas; en ZapClaw, Meta te cobra directamente y ZapClaw nunca les agrega margen. Para los mismos mensajes enviados por la API, lo que cambia es la tarifa por mensaje de Twilio frente al plan de ZapClaw. En Coexistencia, las respuestas escritas en la app de WhatsApp Business siguen gratis.

Cuándo conviene Twilio

ZapClaw tampoco sirve para envíos masivos, más de 20 mensajes por segundo, grupos, llamadas de voz o video, ni la insignia azul de cuenta de empresa oficial. Nada de eso se admite en Coexistencia, y la limitación es de Meta. Esta página no revisó cómo maneja Twilio esos puntos.

Cuándo conviene ZapClaw

Cómo pasar de Twilio a ZapClaw

Tus clientes siguen escribiendo al mismo número. Lo que cambia:

Preguntas frecuentes

¿Twilio usa la API oficial de WhatsApp de Meta?

Sí. La documentación de WhatsApp de Twilio describe el envío y la recepción de mensajes por la Plataforma de WhatsApp Business de Meta con las API de Twilio, y su Self Sign-up registra cada número como remitente en una cuenta de WhatsApp Business. ZapClaw funciona sobre la misma plataforma, por la Cloud API de Meta. La diferencia entre los dos no es oficial contra no oficial: es si el número puede seguir en la app de WhatsApp Business, y cómo cobra cada uno.

¿Puedo mantener en Twilio el número de mi app de WhatsApp Business?

No, según la propia documentación de Twilio. Su guía de migración dice que, para traer un número de WhatsApp o de la app de WhatsApp Business, primero eliminas la cuenta de WhatsApp, y advierte que “won't be able to continue using WhatsApp or WhatsApp Business App” (ya no podrás seguir usando WhatsApp ni la app de WhatsApp Business) con ese número; su guía de Self Sign-up da la misma instrucción. La documentación de Twilio que revisamos no menciona la Coexistencia (revisado el 14 de octubre de 2026). En ZapClaw el número se conecta por Coexistencia y sigue funcionando en la app, con WhatsApp Business 2.24.17 o posterior.

¿Cómo se comparan los precios con 20,000 mensajes al mes?

En un número, sumando mensajes enviados y recibidos: la tarifa de Twilio es 20,000 × US$ 0.005, o sea US$ 100, más US$ 0.001 por cada mensaje fallido. El plan Business de ZapClaw cuesta US$ 29 al mes con esos 20,000 mensajes incluidos, en todos los números que quieras. Con 50,000 mensajes, la tarifa de Twilio es US$ 250, más los mensajes fallidos, y el plan Business de ZapClaw queda en US$ 29 más US$ 27 de mensajes extra. Las tarifas de Meta son las mismas en los dos para los mismos mensajes: Twilio las traslada, y en ZapClaw Meta te cobra directamente.

¿Necesito una app de Meta propia?

No, en ninguno de los dos. El Self Sign-up de Twilio pide una cuenta de Twilio actualizada a pago y acceso de administrador a un portfolio comercial de Meta, con la verificación del negocio por Meta antes de pasar a producción si el portfolio es nuevo. Las empresas de software que conectan a sus propios clientes en Twilio deben unirse al programa Tech Provider de Meta. ZapClaw es Tech Provider, algo que Meta exige a quien conecta un número por Coexistencia: te conectas en la ventana del Embedded Signup de Meta, sin app de Meta propia y sin App Review.

¿Un número en la API oficial todavía puede ser bloqueado?

Sí. Meta puede restringir o desactivar una cuenta que incumple las políticas de WhatsApp, en Twilio, en ZapClaw o con cualquier otro proveedor. ZapClaw reenvía esos avisos de Meta a tu webhook como eventos de cuenta.

Fuentes

Revisado el 14 de octubre de 2026. Los precios, las versiones y las funciones cambian, así que revisa cada fuente antes de decidir.

Compara también ZapClaw y Evolution API o ZapClaw y Z-API, o lee cómo la API oficial de WhatsApp se compara con las librerías no oficiales.