Uazapi o ZapClaw: ¿cuál uso para WhatsApp?
En resumen: Uazapi conecta un número de WhatsApp por código QR o código de vinculación y lo mantiene como una sesión de WhatsApp en los servidores de Uazapi, con precio por dispositivo, envío ilimitado anunciado y gestión de grupos. ZapClaw conecta el número a la Cloud API oficial de Meta por Coexistencia, así que sigue funcionando en la app de WhatsApp Business, con las plantillas de mensajes y las tarifas de Meta que trae la API oficial. Para un número, Uazapi cuesta menos que los planes de pago de ZapClaw, y quien usa Uazapi no le paga tarifas a Meta; lo que separa a los dos es cómo se conecta el número.
ZapClaw conecta tu número a la Cloud API oficial de Meta por Coexistencia, y la app de WhatsApp Business sigue en tu celular. El plan gratuito no pide tarjeta.
Empieza gratisCómo se conecta cada uno
Uazapi es una API alojada, que se vende por niveles de servidor. Su documentación dice “Uma instância representa uma sessão do WhatsApp dentro do servidor da API” (una instancia es una sesión de WhatsApp dentro del servidor de la API), y su inicio rápido conecta esa sesión por código QR o, cuando pasas el número de teléfono, por código de vinculación. La documentación recomienda con énfasis una cuenta de WhatsApp Business en lugar de WhatsApp normal, que según ella puede presentar desconexiones e inestabilidad.
El sitio web y la documentación de Uazapi no la describen como oficial ni como no oficial, y no encontramos ningún producto de Uazapi sobre la Cloud API de Meta (revisado el 14 de octubre de 2026). Una sesión iniciada por código QR o código de vinculación no pasa por la API de Meta, así que no hay app de Meta, ni plantilla de mensaje, ni tarifa de Meta.
ZapClaw, Tech Provider de Meta, conecta tu número a la Cloud API oficial de Meta por Embedded Signup con Coexistencia, así que el número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business mientras tu sistema usa la API. Los mensajes llegan a tu webhook y envías por una API REST. ZapClaw solo trabaja con WhatsApp.
Lado a lado
| ZapClaw | Uazapi | |
|---|---|---|
| Cómo se conecta | Cloud API oficial de Meta para WhatsApp, por el Embedded Signup de Meta y la Coexistencia | Una sesión de WhatsApp, conectada por código QR o por código de vinculación |
| API oficial de Meta | Sí | No: una sesión de WhatsApp, no la Cloud API de Meta. Uazapi no se describe como oficial ni como no oficial |
| WhatsApp en el celular | Sigue funcionando por Coexistencia: el número está en la app de WhatsApp Business y en la API de Meta a la vez | Sigue funcionando: la sesión es un dispositivo vinculado del celular. Su documentación recomienda la app de WhatsApp Business |
| Quién lo opera | ZapClaw, alojado | Uazapi, alojado, vendido por niveles de servidor |
| App de Meta propia o App Review | No hace falta: ZapClaw es Tech Provider de Meta | No hace falta: no se usa la API de Meta |
| Un número, al mes | Plan Business: US$ 29, con 20,000 mensajes incluidos | R$ 29 por 1 dispositivo, con envío ilimitado anunciado |
| Muchos números, al mes | Plan Business: US$ 29 para números ilimitados, que comparten 20,000 mensajes | R$ 190 por 10 dispositivos; R$ 138 por hasta 100 (Servidor LITE); R$ 195 por hasta 300 (Servidor PRO) |
| Tarifas de Meta por mensaje | Meta te las cobra directamente, sin margen de ZapClaw: plantillas, y respuestas por la API después de las 1,000 gratis por número cada mes | Ninguna: no se usa la API de Meta |
| Iniciar una conversación | Respuestas libres hasta 24 horas después del último mensaje del cliente; fuera de esa ventana, una plantilla que Meta aprobó | Sin plantillas que Meta deba aprobar. Su API informa los límites del propio WhatsApp para iniciar conversaciones nuevas en la cuenta conectada |
| Empezar gratis | Plan gratuito: 500 mensajes al mes, 1 número, sin tarjeta, sin fecha de vencimiento | Una prueba después de iniciar sesión; garantía de satisfacción de 7 días en las compras |
| Webhooks | Firmados con HMAC-SHA256; hasta 3 intentos, cada uno registrado; cada evento guardado para reenviarlo | POST con JSON a una o más URL, con filtros de eventos y un registro de errores. Su documentación advierte que un webhook lento retrasa la cola y que, con mucho volumen, los eventos pueden descartarse. Firma y reintentos: fuera de esta comparación |
| Chatwoot | El canal nativo de WhatsApp Cloud de Chatwoot self-hosted habla con ZapClaw en lugar de Meta | Integración propia, marcada como BETA en su documentación |
| Grupos y envíos masivos | No: en Coexistencia la Cloud API de Meta no admite grupos (siguen funcionando en la app de WhatsApp Business), y ZapClaw no sirve para envíos masivos | Gestión de grupos en todos los planes, y una guía de mensajes masivos con campañas programadas |
| Ritmo de envío | 20 mensajes por segundo, fijados por Meta en Coexistencia | Hasta 10 llamadas a la API por segundo por instancia, con ráfagas de 20 |
| Soporte | Por correo, en general el mismo día hábil | Días hábiles, de 9:00 a 17:00; primera respuesta en hasta 4 horas hábiles y solución en hasta 72, según sus preguntas frecuentes |
Los precios de Uazapi están en reales brasileños, como los publica. Los de ZapClaw siguen el lugar donde estás: reales en Brasil, dólares en el resto del mundo. “Fuera de esta comparación” marca un punto que esta página no revisó.
Cuánto pagas
La lista de precios de Uazapi, al mes, como se publica en uazapi.dev:
- 1 dispositivo: R$ 29.
- Hasta 10 dispositivos: R$ 19.00 por dispositivo, es decir, R$ 38 por 2 y R$ 190 por 10.
- Servidor LITE: R$ 138, hasta 100 dispositivos conectados.
- Servidor PRO: R$ 195, hasta 300 dispositivos conectados.
Todos los planes de Uazapi incluyen “Envio de mensagens ilimitado” (envío ilimitado de mensajes), gestión de grupos y webhook. La prueba empieza después de iniciar sesión, y Uazapi ofrece una garantía de satisfacción de 7 días.
La lista de precios de ZapClaw, igual sin importar cuántos números conectes:
- Gratis: US$ 0, 500 mensajes al mes, 1 número, sin tarjeta.
- Business: US$ 29 al mes, o US$ 276 en un solo pago al año. 20,000 mensajes al mes y números ilimitados; mensajes extra desde US$ 0.90 hasta US$ 0.55 por cada 1,000.
- Agency: US$ 49 al mes, o US$ 468 en un solo pago al año. 3 clientes y 60,000 mensajes al mes, números ilimitados; mensajes extra a US$ 0.50 por cada 1,000, clientes extra desde US$ 10 cada uno.
Un número: Uazapi cuesta menos que los planes de pago de ZapClaw. Un dispositivo cuesta R$ 29 al mes, con envío ilimitado anunciado; ZapClaw Business cuesta US$ 29 al mes, con 20,000 mensajes incluidos, enviados y recibidos juntos. El plan gratuito de ZapClaw no cuesta nada, para un número y hasta 500 mensajes al mes.
Varios números: depende de tu volumen. El precio de ZapClaw es el mismo sin importar cuántos números conectes, pero los 20,000 mensajes se comparten y los mensajes extra se cobran. El precio de Uazapi crece por dispositivo hasta sus niveles de servidor, R$ 195 al mes por hasta 300 dispositivos, con envío ilimitado anunciado. Cuenta tus números y tus mensajes antes de comparar.
Las tarifas de Meta. En la API oficial, Meta te cobra directamente cada plantilla que envías y, desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas que envías por la API después de las primeras 1,000 gratis por número cada mes, con la tarifa del país del destinatario (precios de Meta, en inglés). ZapClaw nunca les agrega margen, y las respuestas escritas en la app de WhatsApp Business siguen siendo gratis. Quien usa Uazapi no le paga nada a Meta, porque una sesión de WhatsApp no funciona sobre la API de Meta. Detalles en la página de precios.
Qué dicen las páginas del propio WhatsApp
El artículo Acerca de las apps no oficiales del Servicio de ayuda de WhatsApp dice que vincular tu cuenta a versiones no oficiales de WhatsApp incumple sus Condiciones del servicio, y que la cuenta también podría quedar bloqueada de forma temporal o permanente. Los ejemplos que nombra son apps, como GB WhatsApp y FM WhatsApp.
Otro artículo, sobre mensajes automatizados o masivos, dice que los productos de WhatsApp no están pensados para el envío masivo o automatizado. Las Condiciones del servicio de WhatsApp prohíben acceder al servicio por medios automatizados que WhatsApp no autorizó, y el envío masivo o automático de mensajes, y le permiten a WhatsApp suspender o cancelar el acceso.
Ninguna de estas páginas nombra a Uazapi, y cómo aplica WhatsApp sus reglas a cada herramienta lo decide WhatsApp. En la API oficial de Meta, las políticas de WhatsApp también aplican: Meta puede restringir o desactivar una cuenta que las incumple, y ZapClaw reenvía esos avisos a tu webhook como eventos de cuenta.
Webhooks y Chatwoot
Webhooks. Uazapi envía cada evento como un POST con JSON a una o más URL por instancia, con selección de eventos y filtros, y guarda un registro de los errores recientes del webhook. Su documentación te pide responder 200 de inmediato y advierte que un webhook lento o caído retrasa la cola: “Com volume alto, a fila pode acumular e eventos podem ser descartados” (con mucho volumen, la cola puede acumularse y los eventos pueden descartarse). ZapClaw firma cada entrega con HMAC-SHA256, la intenta hasta 3 veces (de inmediato, 30 segundos después y otros 120 segundos después), registra cada intento y guarda cada evento, para que lo reenvíes después de una caída.
Chatwoot. Uazapi tiene una integración propia con Chatwoot, y su documentación la marca como BETA: “Esta integração está em fase BETA. Use por sua conta e risco.” (está en fase BETA, úsala bajo tu propio riesgo). ZapClaw va por otro camino: el canal nativo de WhatsApp Cloud de Chatwoot self-hosted habla con ZapClaw en lugar de Meta, así que Chatwoot funciona sobre la API oficial y el número sigue en la app de WhatsApp Business, sin app de Meta propia. La guía del propio Chatwoot (en inglés) dice que, en una instalación self-hosted, su configuración que mantiene la app solo está disponible si la instalación tiene su propia app de Meta configurada para eso.
Cuándo Uazapi es la mejor opción
- El precio decide. Un dispositivo cuesta R$ 29 al mes, y un servidor PRO acepta hasta 300 dispositivos por R$ 195, con envío ilimitado anunciado.
- Dependes de grupos o de campañas masivas. Todos los planes de Uazapi incluyen gestión de grupos, y su documentación cubre los mensajes masivos con campañas programadas. En Coexistencia, la API de Meta no ofrece grupos, y ZapClaw no sirve para envíos masivos.
- No quieres plantillas ni tarifas de Meta, y aceptas lo que dicen las Condiciones del servicio y el Servicio de ayuda de WhatsApp, citados arriba.
- Construyes sobre Bubble. Uazapi dice que tiene un plugin oficial de su API en Bubble.
ZapClaw tampoco sirve para más de 20 mensajes por segundo, llamadas de voz o video, ni la insignia azul de cuenta de empresa oficial. Nada de eso se admite en Coexistencia, y la limitación es de Meta.
Cuándo ZapClaw es la mejor opción
- Quieres el número en la API oficial de Meta en lugar de en una sesión de WhatsApp, y seguir respondiendo desde la app de WhatsApp Business. La Coexistencia mantiene las dos cosas en un mismo número, sin app de Meta propia y sin App Review: ZapClaw es Tech Provider de Meta.
- Tu sistema funciona con un webhook y cada evento cuenta. Las entregas se firman, se intentan hasta 3 veces, se registran y se guardan, y un evento perdido se puede reenviar desde el panel.
- Usas Chatwoot self-hosted y quieres llevarlo a la API oficial por su canal nativo de WhatsApp Cloud, con el número todavía en la app de WhatsApp Business.
- Conectas los números de tus clientes. Los planes de pago tienen números ilimitados por una sola tarifa base, y el plan Agency separa los números, mensajes, contactos, plantillas, claves de API y URL de webhook de cada cliente.
- Quieres probar antes de pagar. El plan gratuito tiene 500 mensajes al mes en un número, no pide tarjeta y no tiene fecha de vencimiento.
Cómo pasar de Uazapi a ZapClaw
El número y tus clientes siguen siendo los mismos. Lo que cambia:
- La app. La Coexistencia necesita el número en la app de WhatsApp Business, versión 2.24.17 o posterior (todos los requisitos). La documentación de Uazapi ya recomienda la app Business en lugar de WhatsApp normal.
- La sesión de Uazapi. Cuando el número se conecta, Meta desvincula de la cuenta todos los dispositivos vinculados, y una sesión conectada por código QR o código de vinculación es uno de ellos. Los dispositivos compatibles se pueden volver a vincular después, salvo WhatsApp para Windows y WearOS.
- Tu código. El payload del webhook de ZapClaw no es el de Uazapi, así que cambia el código que lee los eventos: revisa el formato del webhook. Envías por la API REST de ZapClaw con el encabezado
X-API-Key, y creas las plantillas que necesitas para iniciar conversaciones. - Chatwoot. Un Chatwoot self-hosted se conecta por su canal nativo de WhatsApp Cloud, en lugar de la integración de Uazapi: mira cómo.
Preguntas frecuentes
¿Uazapi es oficial?
El sitio web y la documentación de Uazapi no la describen como oficial ni como no oficial, y no encontramos ningún producto de Uazapi sobre la Cloud API de Meta cuando revisamos, el 14 de octubre de 2026. Su documentación describe cada instancia como una sesión de WhatsApp que conectas por código QR o por código de vinculación. La Cloud API oficial de Meta funciona de otra forma: el número se registra en la API de Meta, por el Embedded Signup de un proveedor o con tu propia app de Meta, sin ninguna sesión. Lo que dicen las páginas del propio WhatsApp está citado arriba; no nombran a Uazapi.
¿Por qué ZapClaw cuesta más?
En los planes de pago, para un número, cuesta más: Uazapi empieza en R$ 29 al mes por un dispositivo, y ZapClaw Business cuesta US$ 29. Los dos tienen precio para caminos distintos. ZapClaw funciona sobre la Cloud API oficial de Meta como Tech Provider de Meta, un estatus que exige la verificación del negocio y App Review, se conecta por Embedded Signup con Coexistencia, y firma, reintenta, registra y guarda cada evento de webhook; su precio no crece con la cantidad de números. Uazapi cobra una sesión de WhatsApp por dispositivo, y quien la usa no le paga tarifas a Meta. En la API oficial, las tarifas de Meta van aparte, cobradas por Meta sin margen de ZapClaw.
¿Puedo llevar mi número de Uazapi a ZapClaw?
Sí, siempre que el número funcione en la app de WhatsApp Business, versión 2.24.17 o posterior, que es lo que pide la Coexistencia (todos los requisitos). Conectas el número en la ventana de Meta desde el panel de ZapClaw. Cuando se conecta, Meta dice que “all companion apps will be unlinked from the account” (todos los dispositivos vinculados se desvinculan de la cuenta), y la sesión de Uazapi es uno de ellos. Meta puede sincronizar hasta los últimos 6 meses de historial de chats, no sincroniza los chats de grupo y fija la velocidad de envío en 20 mensajes por segundo. Haz una copia de seguridad de tus chats en la app antes de empezar.
¿Un número en la API oficial todavía puede ser bloqueado?
Sí. Meta puede restringir o desactivar una cuenta que incumple las políticas de WhatsApp, sea cual sea el proveedor. ZapClaw reenvía esos avisos a tu webhook, y su API responde 403 con ACCOUNT_RESTRICTED mientras dure la restricción (errores). Lo que cambia en la API oficial es la conexión misma: la Cloud API de Meta en lugar de una sesión de WhatsApp.
Fuentes
Revisado el 14 de octubre de 2026. Las citas de Uazapi están en portugués, como las publica. Los precios y las funciones cambian, así que revisa cada fuente antes de decidir.
- Documentación de Uazapi, instancias y sesiones (en portugués): docs.uazapi.com/docs/instances
- Documentación de Uazapi, inicio rápido (código QR o código de vinculación, en portugués): docs.uazapi.com/docs/getting-started
- Documentación de Uazapi, visión general (recomendación de WhatsApp Business, servidores de la API, límites de uso, en portugués): docs.uazapi.com
- Documentación de Uazapi, webhooks (en portugués): docs.uazapi.com/docs/integrations-webhooks
- Documentación de Uazapi, integración con Chatwoot (en portugués): docs.uazapi.com/tag/Integração Chatwoot
- Documentación de Uazapi, mensajes masivos y límites de conversaciones nuevas (en portugués): docs.uazapi.com/docs/bulk-messaging y docs.uazapi.com/endpoint/get/instance~wa_messages_limits
- Planes, preguntas frecuentes (soporte, garantía) y plugin de Bubble de Uazapi (en portugués): uazapi.dev
- Servicio de ayuda de WhatsApp (en inglés): acerca de las apps no oficiales y uso no autorizado de mensajes automatizados o masivos
- Condiciones del servicio de WhatsApp (en inglés): whatsapp.com/legal/terms-of-service
- Meta, incorporación de usuarios de la app de WhatsApp Business (Coexistencia y dispositivos vinculados, en inglés): developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users
- Meta, primeros pasos para Tech Providers (verificación del negocio y App Review, en inglés): developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/get-started-for-tech-providers
- Meta, precios de WhatsApp (en inglés): developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
- Chatwoot, cómo configurar un canal de WhatsApp (en inglés): chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1677832735-how-to-setup-a-whats_app-channel
- ZapClaw: precios, webhooks, firma, Chatwoot, contacto y llms.txt
Ver también: las API oficiales y no oficiales de WhatsApp, comparadas, ZapClaw vs Z-API, ZapClaw vs Evolution API, qué necesitas para conectar, cómo traer un número de otro proveedor, Chatwoot self-hosted en la API oficial, precios de ZapClaw y la documentación de la API.