Conecta tu número de WhatsApp Business por Coexistencia: los mensajes llegan a tu webhook y tú envías por una API REST.
Plan Negócio: R$ 99 al mes, con números ilimitados
Sin tarjeta.
Un gateway de WhatsApp completo para los sistemas de tu negocio.
Recibe los mensajes de WhatsApp en tiempo real en la URL de tu webhook. Nosotros nos encargamos de la complejidad de los webhooks de Meta.
Envía mensajes de texto, plantilla y multimedia con una simple llamada a la API. Autentícate con claves de API, sin lidiar con OAuth.
Conecta tu número de WhatsApp Business en minutos con Embedded Signup, el registro integrado oficial de Meta. Sin manejar tokens a mano.
Las entregas fallidas a tu webhook se reintentan automáticamente con backoff exponencial. Nunca pierdas un mensaje entrante.
Tokens cifrados con AES-256, autenticación JWT, hash de claves de API, validación de la firma de los webhooks y aislamiento total entre clientes.
Monitorea la entrega de mensajes, el estado de los webhooks y el uso de la API. Administra plantillas, claves de API y la configuración de webhooks desde un solo lugar.
Para mantener un número en la app de WhatsApp Business (Coexistencia) o conectar los números de tus clientes, Meta exige que seas Tech Provider o Solution Partner, lo que implica verificación del negocio y App Review. ZapClaw le responde a Chatwoot en el mismo dialecto que Meta, así que el canal se conecta con una variable de entorno y una llamada a la API por número, sin cambiar tu código. Tus clientes se conectan por nuestro Embedded Signup. Tú conservas tu instalación de Chatwoot.
{ object, entry[] }, firmado con X-Hub-Signature-256. Chatwoot lo lee con el código que ya tiene, sin un solo parche.
POST /v25.0/{phone_id}/messages con un token Bearer. Replica la API que el WhatsappCloudService de Chatwoot ya llama.
Empieza en tres pasos simples.
Regístrate y conecta tu número de WhatsApp Business con Embedded Signup. ZapClaw se encarga del intercambio de tokens de OAuth automáticamente.
Define la URL de tu webhook para recibir los mensajes entrantes. Genera una clave de API para enviar mensajes salientes desde tu sistema.
Los mensajes entrantes llegan a tu webhook. Los salientes pasan por nuestra API REST. ZapClaw hace de puente.
Monely, una app de finanzas personales de la misma empresa que ZapClaw, tiene sus números de WhatsApp en ZapClaw desde julio de 2026. Los mensajes llegan a su webhook y las respuestas salen por la API REST con claves de idempotencia.
Dudas comunes sobre ZapClaw.
ZapClaw, Tech Provider de Meta, es un gateway de mensajes de WhatsApp que conecta el número de tu negocio con la Cloud API oficial de Meta. Recibe los mensajes entrantes y los reenvía a la URL de tu webhook, y tú envías mensajes salientes por una API REST.
ZapClaw conecta tu número por la API oficial de Meta, y no por una librería no oficial que imita WhatsApp Web, el tipo de conexión que va contra las condiciones de WhatsApp y pone los números en riesgo. Las políticas de mensajes de WhatsApp se siguen aplicando, como a cualquier empresa.
Sí. ZapClaw usa la Cloud API de WhatsApp, la API oficial de Meta. Durante la conexión, la propia ventana de Meta vincula el número de tu app de WhatsApp Business a una cuenta de WhatsApp Business (WABA) en tu portfolio comercial de Meta, y crea esa cuenta si todavía no tienes una. Cuando te pregunte cómo conectar, elige Conectar una app de WhatsApp Business. La otra opción, Crear una cuenta de WhatsApp Business, es para números nuevos y no funciona con ZapClaw.
La Coexistencia conecta un número que ya funciona en la app de WhatsApp Business (la app para negocios, no WhatsApp normal). Sigues usando la app en tu celular mientras ZapClaw se encarga de los mensajes de la API en paralelo.
Cuando alguien envía un mensaje a tu número de WhatsApp, Meta lo entrega a ZapClaw por webhook. Luego ZapClaw reenvía el payload del mensaje a la URL de tu webhook en tiempo real. Si tu endpoint está caído, hacemos hasta 3 intentos de entrega en total: de inmediato, 30 segundos después y 2 minutos después de eso.
Genera una clave de API en tu panel y usa nuestra API REST. Envía mensajes de texto, plantilla o multimedia (imágenes, videos, documentos) con una simple solicitud POST, usando tu clave de API en el encabezado X-API-Key.
Sí. Los tokens de acceso se cifran con AES-256-GCM, las claves de API se guardan con hash SHA-256, toda la comunicación usa HTTPS y los datos de cada cliente están completamente aislados (multi-tenant). También validamos las firmas de los webhooks de Meta para evitar suplantaciones.
No necesitas una empresa registrada para conectar. La Coexistencia funciona para profesionales independientes y emprendedores informales. Para conectar necesitas: (1) una cuenta personal de Facebook con la autenticación en dos pasos activada, (2) la app de WhatsApp Business en el número, en uso habitual (Meta puede rechazar números con poca actividad reciente; en la práctica, unos 7 días de uso han bastado), (3) la app actualizada a la versión 2.24.17 o posterior, (4) que el número no esté conectado a ningún otro proveedor y (5) una computadora para hacer la conexión, con tu celular a la mano para confirmarla en la app de WhatsApp Business. La empresa registrada solo importa para la verificación del negocio de Meta: qué cambia sin empresa registrada. Todos los requisitos.
Meta rechaza la Coexistencia para números con muy poca actividad reciente en la app de WhatsApp Business. Meta no publica el mínimo que exige; en la práctica, unos 7 días de uso real han bastado. Es un control antiabuso de Meta, no una limitación de ZapClaw. Sigue usando el número con normalidad (respondiendo a algunos contactos cada día) y vuelve a intentarlo en unos días. No elimines ni vuelvas a registrar el número: eso reinicia el conteo. Más información.
El número sigue vinculado al proveedor que usabas antes, a veces incluso después de cancelar allá. En la app de WhatsApp Business, abre Ajustes > Cuenta > Business Platform (el nombre puede aparecer traducido), toca Desconectar, espera 15 minutos y vuelve a conectar. Si Meta lo sigue rechazando: inicia sesión con el número en WhatsApp normal, pásalo de nuevo a WhatsApp Business, espera 30 minutos y vuelve a intentarlo. ZapClaw muestra esta solución automáticamente cuando detecta este error. Más información.
Sí. Nativo y Chatwoot son dos destinos independientes, cada uno con su propia URL y su propio interruptor, y ambos pueden estar activos en el mismo número a la vez. Una configuración común es Chatwoot para la atención humana y tu propio endpoint para la automatización; cada mensaje entrante se entrega a ambos, en el formato que cada destino espera. Activar uno nunca desactiva el otro. Más información.
No. Detente y cierra la ventana de Meta. Esa solicitud solo aparece en el camino para números nuevos (Crear una cuenta de WhatsApp Business), que ZapClaw no usa, y eliminar la cuenta saca el número de la app de WhatsApp Business, justo donde la Coexistencia lo necesita. Empieza de nuevo y elige Conectar una app de WhatsApp Business. ZapClaw nunca exige eliminar nada. Más información.
No desde el navegador del celular: la conexión se hace en una computadora, y el panel te lo avisa si lo abres en un celular. Aun así, tu celular participa: durante la conexión la confirmas en la app de WhatsApp Business, tocando el mensaje de Meta y pegando el código que aparece en la computadora.
Meta está protegiendo tu portfolio comercial, y su botón Siguiente se queda girando hasta que pases la verificación. En la misma computadora y el mismo navegador, abre business.facebook.com, entra al portfolio que estás conectando y completa la verificación que Meta te pida (normalmente un código). Luego recarga ZapClaw y conecta de nuevo. La autenticación en dos pasos también debe estar activada en tu cuenta de Facebook.
Los requisitos oficiales de Meta para la Coexistencia no incluyen ninguna restricción de país, y la última palabra la tiene la verificación que hace Meta durante la conexión. En el celular necesitas la app de WhatsApp Business, en Android o iPhone, en la versión 2.24.17 o posterior. Los dispositivos vinculados se desconectan al conectar el número y se pueden vincular de nuevo, excepto WhatsApp para Windows y WearOS, que Meta no admite con Coexistencia. Sigue abriendo la app en tu celular principal: Meta desconecta el número después de unos 14 días sin abrirla. Conectar desde Alemania o la UE.
Meta no ofrece una verificación de elegibilidad por separado. Revisa el número dentro de su propia ventana de conexión, antes de que la conexión se complete: si el número no es elegible, la ventana se detiene con un error, no se autoriza nada, ZapClaw no recibe ningún acceso y el intento no cuesta nada.
No. Durante la conexión, la app de WhatsApp Business te pregunta si quieres compartir tu historial de chats. Si no aceptas, no se importa nada. Si aceptas, Meta envía hasta 180 días de historial, que ZapClaw guarda por 90 días desde la importación, como cualquier mensaje. La lista de contactos de la app siempre se sincroniza.
Nunca. ZapClaw solo envía un mensaje cuando tu sistema llama a la API de envío o cuando tú lo envías desde el panel. Usarlo solo para recibir es totalmente válido: los mensajes llegan a tu webhook y tu equipo sigue respondiendo desde la app de WhatsApp Business. Cómo configurarlo.