Meta me pide verificar un nuevo dispositivo o ubicación. ¿Y ahora qué?

En resumen: es Meta protegiendo tu portfolio comercial, no un rechazo de tu número para la Coexistencia de WhatsApp (WhatsApp Coexistence). En la misma computadora y el mismo navegador, abre business.facebook.com, completa la verificación que Meta te pida, espera unos minutos y vuelve a conectar. No se autorizó nada y el intento no costó nada.

Qué muestra Meta

• Nuevo dispositivo o ubicación: Meta dice que intentas acceder a este negocio desde un nuevo dispositivo o ubicación y te pide actualizar la página o verificar en la página de inicio del negocio.
• Vuelve a intentarlo en unos minutos: Meta pausa algunas acciones del negocio por un tiempo corto después de iniciar sesión desde un nuevo dispositivo y te pide intentarlo más tarde.
• Botón Siguiente girando: el botón se queda girando y la ventana de Meta no avanza.

Las tres señales suelen apuntar a la misma verificación, y los pasos de abajo la resuelven.

Por qué pasa

Cuando inicias sesión en Facebook desde un dispositivo, navegador o ubicación que Meta no reconoce, Meta te pide comprobar que eres tú antes de que esa sesión pueda actuar en tu portfolio comercial. Durante un tiempo corto después de un inicio de sesión nuevo, también pausa algunas acciones del negocio, y conectar un número a una app es una de ellas. La verificación es sobre tu inicio de sesión en Facebook, no sobre tu número.

Cómo resolverlo

1. En la misma computadora y el mismo navegador donde usas ZapClaw, abre business.facebook.com.
2. Entra al portfolio comercial que estás conectando y completa la verificación que Meta te pida (normalmente un código). Meta también puede ofrecerte aprobar el inicio de sesión desde un celular o una computadora donde ya tienes la sesión iniciada.
3. Revisa que la autenticación en dos pasos esté activada en tu cuenta personal de Facebook, en Centro de cuentas > Contraseña y seguridad. La conexión la necesita, y Meta puede pedírtela justo después de esta verificación.
4. Espera unos minutos antes de volver a intentarlo. Meta pide una pausa después de un inicio de sesión nuevo y no dice cuánto dura.
5. Recarga ZapClaw y vuelve a hacer clic en Conectar WhatsApp.

Haz todos los pasos en el mismo navegador: la verificación es sobre el dispositivo y el navegador que estás usando, así que verificar en otro navegador puede que no libere este.

Si el botón Siguiente sigue girando

Una verificación pendiente como esta puede dejar el botón Siguiente de Meta girando sin ningún mensaje. Cierra la ventana de Meta, sigue los pasos de arriba y vuelve a empezar la conexión. Cerrar la ventana es seguro: ZapClaw solo recibe acceso cuando la ventana de Meta termina.

Si sigue pasando

• El mismo mensaje otra vez: espera un poco más antes del siguiente intento y revisa que hayas verificado en el mismo navegador y en el portfolio que estás conectando.
• Un mensaje diferente: tiene su propia solución. Consulta número no elegible o el número no se puede compartir con esta app.
• Sigues sin poder conectar: si ya eres cliente, abre un ticket en tu panel con una captura de pantalla del mensaje de Meta. Si todavía no lo eres, escríbenos.

Todos los requisitos están en Qué necesitas para conectar.