A Meta pediu para verificar um novo dispositivo ou localização. E agora?

Em resumo: é a Meta protegendo o seu portfólio empresarial, não uma recusa do seu número para a Coexistência. No mesmo computador e navegador, abra business.facebook.com, faça a verificação que a Meta pedir, espere alguns minutos e conecte de novo. Nada foi autorizado, e a tentativa não custou nada.

O que a Meta mostra

• Novo dispositivo ou localização: a Meta diz que você está tentando acessar a empresa de um novo dispositivo ou localização e pede para atualizar a página ou fazer a verificação na página inicial da empresa.
• Tente de novo em alguns minutos: a Meta pausa algumas ações da empresa por um curto período depois de um login em um novo dispositivo e pede para tentar mais tarde.
• Botão Avançar girando: o botão fica girando e a janela da Meta não avança.

Os três sinais costumam apontar para a mesma verificação, e os passos abaixo resolvem.

Por que acontece

Quando você entra no Facebook por um dispositivo, navegador ou localização que a Meta não reconhece, ela pede que você comprove que é você antes de esse login agir no seu portfólio empresarial. Por um curto período depois de um login novo, ela também pausa algumas ações da empresa, e conectar um número a um app é uma delas. A verificação é sobre o seu login no Facebook, não sobre o seu número.

Como resolver

1. No mesmo computador e navegador em que você usa o ZapClaw, abra business.facebook.com.
2. Entre no portfólio empresarial que você está conectando e faça a verificação que a Meta pedir (normalmente um código). A Meta também pode oferecer a aprovação do login por um celular ou computador em que você já está conectado.
3. Confira se a autenticação em dois fatores está ativa na sua conta pessoal do Facebook, em Central de Contas > Senha e segurança. A conexão precisa dela, e a Meta pode pedir logo depois dessa verificação.
4. Espere alguns minutos antes de tentar de novo. A Meta pede uma pausa depois de um login novo e não diz quanto tempo ela dura.
5. Recarregue o ZapClaw e clique em Conectar WhatsApp de novo.

Faça todos os passos no mesmo navegador: a verificação é sobre o dispositivo e o navegador que você está usando, então verificar em outro navegador pode não liberar este.

Se o botão Avançar continuar girando

Uma verificação pendente como esta pode deixar o botão Avançar da Meta girando sem nenhuma mensagem. Feche a janela da Meta, siga os passos acima e comece a conexão de novo. Fechar a janela é seguro: o ZapClaw só recebe acesso quando a janela da Meta termina.

Se continuar acontecendo

• A mesma mensagem de novo: espere um pouco mais antes da próxima tentativa e confira se você fez a verificação no mesmo navegador e no portfólio que está conectando.
• Uma mensagem diferente: ela tem outra solução. Veja número não elegível ou número não pode ser compartilhado com este app.
• Ainda sem conseguir: se você já é cliente, abra um chamado no painel com uma captura de tela da mensagem da Meta. Quem ainda não é cliente pode falar com a gente.

Todos os requisitos estão em O que é preciso para conectar.