Instala el widget de chat de ZapClaw en WordPress.com

En resumen: WordPress.com solo deja agregar el snippet en los planes que permiten plugins. En esos, instala un plugin de encabezado y pie de página y pega el snippet en su cuadro de pie. En un plan sin plugins no hay forma de agregarlo y el widget no se puede instalar. Un sitio que alojas tú sigue la guía de WordPress.

Qué planes sirven

WordPress.com decide qué planes incluyen plugins y cambia el nombre de sus planes de tanto en tanto. Al momento de escribir esto, los plugins están disponibles desde el plan Creator (el plan que antes se llamaba Business) y en el plan Entrepreneur (antes Commerce). Los planes Free, Starter y Explorer no permiten plugins ni scripts personalizados.

Para estar seguro, abre el menú de tu sitio y ve a Upgrades y luego Plans. La página de tu plan actual indica si los plugins están incluidos.

Instala en un plan que permite plugins

<script async src="https://chat.zapclaw.app/loader.js" data-widget-id="YOUR_WIDGET_ID"></script>

Copia el snippet exacto de tu widget en el área Agents del panel. El id de arriba es un ejemplo: el tuyo es diferente.

1. En el panel de WordPress.com, abre Plugins en el menú del sitio y busca un plugin de encabezado y pie de página, por ejemplo WPCode. Instálalo y actívalo.
2. Abre los ajustes de encabezado y pie de página del plugin. En WPCode es Code Snippets y luego Header & Footer. Los nombres de los menús cambian entre plugins y versiones.
3. Pega el snippet en el cuadro Footer y guarda.
4. Abre tu sitio en una ventana privada y busca la burbuja.

Sitios permitidos. En el panel, agrega la dirección de tu sitio a los sitios permitidos del widget, exactamente como la ven los visitantes. https://www.example.com y https://example.com son dos direcciones distintas. Un sitio que no está en la lista no muestra la burbuja.

Si tu plan no tiene plugins

• Cambia a un plan que permita plugins y sigue los pasos de arriba.
• Traslada el sitio a un WordPress que alojes tú y sigue la guía de WordPress.
• Un bloque de HTML personalizado no lo sustituye. Pondría el snippet en una sola página, y WordPress.com puede quitarle el script.

Si la burbuja no aparece

• Cachés. Si un plugin de caché o una CDN entrega tus páginas, limpia la caché; si no, los visitantes siguen recibiendo la página antigua, sin el snippet.
• Plugin activo. Confirma que el plugin de encabezado y pie de página está activado y que guardaste el cuadro de pie.
• Content Security Policy. Un sitio con una política estricta debe permitir chat.zapclaw.app. Las dos líneas están en el resumen general.

Visitantes y usuarios con sesión

En esta plataforma el widget funciona en modo anónimo. Responde con las bases de conocimiento que marcaste como públicas, recoge un contacto y pasa el caso a una persona. Qué significa el modo anónimo.

Otras guías de instalación

• Resumen general, con las líneas de la Content Security Policy y la frase de privacidad.
• WordPress, para un sitio que alojas tú.
• Google Tag Manager, con una etiqueta de HTML personalizado.