Instale o widget de chat do ZapClaw no WordPress.com

Em resumo: o WordPress.com só deixa adicionar o snippet nos planos que permitem plugins. Nesses, instale um plugin de cabeçalho e rodapé e cole o snippet na caixa de rodapé dele. Num plano sem plugins não há como adicioná-lo, e o widget não pode ser instalado. Um site hospedado por você segue o guia do WordPress.

Quais planos servem

O WordPress.com decide quais planos incluem plugins e renomeia seus planos de tempos em tempos. No momento em que escrevemos, plugins estão disponíveis a partir do plano Creator (o plano que se chamava Business) e no plano Entrepreneur (que se chamava Commerce). Os planos Free, Starter e Explorer não permitem plugins nem scripts personalizados.

Para ter certeza, abra o menu do seu site e vá em Upgrades e depois Plans. A página do seu plano atual informa se plugins estão incluídos.

Instale num plano que permite plugins

<script async src="https://chat.zapclaw.app/loader.js" data-widget-id="YOUR_WIDGET_ID"></script>

Copie o snippet exato do seu widget na área Agents do painel. O id acima é um exemplo: o seu é diferente.

1. No painel do WordPress.com, abra Plugins no menu do site e procure um plugin de cabeçalho e rodapé, por exemplo o WPCode. Instale e ative.
2. Abra as configurações de cabeçalho e rodapé do plugin. No WPCode é Code Snippets e depois Header & Footer. Os nomes dos menus mudam entre plugins e versões.
3. Cole o snippet na caixa Footer e salve.
4. Abra o seu site numa janela privada e procure o balão.

Sites permitidos. No painel, inclua o endereço do seu site nos sites permitidos do widget, exatamente como os visitantes o veem. https://www.example.com e https://example.com são dois endereços diferentes. Um site que não está na lista não mostra o balão.

Se o seu plano não tem plugins

• Faça upgrade para um plano que permita plugins e siga os passos acima.
• Mude o site para um WordPress hospedado por você e siga o guia do WordPress.
• Um bloco de HTML personalizado não substitui. Ele colocaria o snippet em uma página só, e o WordPress.com pode remover o script dele.

Se o balão não aparecer

• Caches. Se um plugin de cache ou uma CDN entrega suas páginas, limpe o cache; do contrário os visitantes continuam recebendo a página antiga, sem o snippet.
• Plugin ativo. Confirme que o plugin de cabeçalho e rodapé está ativado e que você salvou a caixa de rodapé.
• Content Security Policy. Um site com política rígida precisa permitir chat.zapclaw.app. As duas linhas estão na visão geral.

Visitantes e usuários logados

Nesta plataforma o widget funciona no modo anônimo. Ele responde com as bases de conhecimento que você marcou como públicas, coleta um contato e passa o caso para uma pessoa. O que significa o modo anônimo.

Outros guias de instalação

• Visão geral, com as linhas da Content Security Policy e a frase de privacidade.
• WordPress, para um site hospedado por você.
• Google Tag Manager, com uma tag de HTML personalizado.