Instale o widget de chat do ZapClaw com o Google Tag Manager

Em resumo: no Google Tag Manager, crie uma tag de HTML personalizado com o snippet do widget, dispare-a em todas as páginas e publique o contêiner. Use esta opção quando o Tag Manager já está no seu site e você prefere não mexer no código do site.

Antes de começar

• Seu site já carrega o seu contêiner do Tag Manager. Se não carrega, instale o contêiner antes, seguindo as instruções do Google; este guia começa depois disso.
• Seu agente está publicado e o widget dele está ativo no painel.
• Sites permitidos. No painel, inclua o endereço do seu site nos sites permitidos do widget, exatamente como os visitantes o veem. https://www.example.com e https://example.com são dois endereços diferentes. Um site que não está na lista não mostra o balão.

Crie a tag

<script async src="https://chat.zapclaw.app/loader.js" data-widget-id="YOUR_WIDGET_ID"></script>

Copie o snippet exato do seu widget na área Agents do painel. O id acima é um exemplo: o seu é diferente.

1. No Tag Manager, abra o seu contêiner e escolha Tags e depois Nova.
2. Dê um nome, por exemplo ZapClaw chat widget. Em Configuração da tag escolha HTML personalizado.
3. Cole o snippet na caixa de HTML e deixe Support document.write desmarcado.
4. Em Acionamento escolha All Pages. Para mostrar o chat só em algumas páginas, use um gatilho que combine apenas com esses endereços.
5. Salve a tag, escolha Visualizar e abra o seu site. Confira se a tag disparou e se o balão aparece.
6. Escolha Enviar e depois Publicar. Até você publicar, os visitantes não veem nada.

Os nomes dos botões do Tag Manager dependem do idioma da sua conta Google e mudam com o tempo; os passos seguem a tag de HTML personalizado, que mantém o mesmo formato.

Banners de cookies e consentimento

O widget não grava cookie e não rastreia nada, então você pode escolher dispará-lo sem esperar o consentimento de analytics ou de marketing. A decisão é sua, junto com quem cuida da conformidade de privacidade do seu site.

Se a sua configuração segura todas as tags até o visitante aceitar, esta tag também fica retida, e o balão só aparece depois do aceite.

Se o balão não aparecer

• Contêiner não publicado. Uma tag só funciona para os visitantes depois que você publica o contêiner; a visualização a mostra antes disso.
• A tag não disparou. Na visualização, abra a tag no resumo. Se disser que não disparou, confira o gatilho e as configurações de consentimento.
• Content Security Policy. Um site com política rígida precisa permitir chat.zapclaw.app. As duas linhas estão na visão geral.

Visitantes e usuários logados

Nesta plataforma o widget funciona no modo anônimo. Ele responde com as bases de conhecimento que você marcou como públicas, coleta um contato e passa o caso para uma pessoa. O que significa o modo anônimo.

Outros guias de instalação

• Visão geral, com as linhas da Content Security Policy e a frase de privacidade.
• WordPress, para um site hospedado por você.
• WordPress.com, nos planos que permitem plugins.