Instale o widget de chat do ZapClaw no WordPress

Em resumo: num site WordPress hospedado por você, cole o snippet do widget no rodapé. Um plugin de cabeçalho e rodapé é o caminho mais seguro; o rodapé do tema é a alternativa. Para um site no WordPress.com, leia o guia do WordPress.com.

Antes de começar

• Seu agente está publicado e o widget dele está ativo no painel.
• Copie o snippet exato do seu widget na área Agents do painel. O id acima é um exemplo: o seu é diferente.
• Sites permitidos. No painel, inclua o endereço do seu site nos sites permitidos do widget, exatamente como os visitantes o veem. https://www.example.com e https://example.com são dois endereços diferentes. Um site que não está na lista não mostra o balão.

<script async src="https://chat.zapclaw.app/loader.js" data-widget-id="YOUR_WIDGET_ID"></script>

Opção 1: um plugin de cabeçalho e rodapé (recomendada)

Um plugin mantém o snippet quando você troca ou atualiza o tema, e você não edita nenhum arquivo.

1. No painel do WordPress, abra Plugins e depois Adicionar novo plugin. Procure um plugin de cabeçalho e rodapé, por exemplo o WPCode, e instale e ative.
2. Abra as configurações de cabeçalho e rodapé do plugin. No WPCode é Code Snippets e depois Header & Footer. Os nomes dos menus mudam entre plugins e versões.
3. Cole o snippet na caixa Footer. A caixa do cabeçalho também funciona, porque o snippet é async.
4. Salve e abra o seu site numa janela privada para procurar o balão.

Opção 2: o rodapé do seu tema

Use esta opção só se você não puder instalar plugins. Uma alteração num arquivo do tema se perde quando o tema é atualizado, então trabalhe num tema filho.

1. Abra Aparência e depois Editor de arquivos do tema, e escolha o footer.php do tema filho.
2. Cole o snippet logo antes de </body>.
3. Escolha Atualizar arquivo e confira o site.

Temas em blocos, os editados no Editor do site, não têm footer.php, e alguns provedores desligam o editor de arquivos. Nos dois casos use a Opção 1.

Se o balão não aparecer

• Caches. Se um plugin de cache ou uma CDN entrega suas páginas, limpe o cache; do contrário os visitantes continuam recebendo a página antiga, sem o snippet.
• Plugins de otimização. Um plugin que atrasa, combina ou adia scripts pode segurar o loader. Exclua chat.zapclaw.app dele.
• Content Security Policy. Um site com política rígida precisa permitir chat.zapclaw.app. As duas linhas estão na visão geral.

Visitantes e usuários logados

Nesta plataforma o widget funciona no modo anônimo. Ele responde com as bases de conhecimento que você marcou como públicas, coleta um contato e passa o caso para uma pessoa. O que significa o modo anônimo.

Outros guias de instalação

• Visão geral, com as linhas da Content Security Policy e a frase de privacidade.
• WordPress.com, nos planos que permitem plugins.
• Google Tag Manager, com uma tag de HTML personalizado.