A Meta pediu para eu apagar minha conta do WhatsApp Business. Devo apagar?

Resposta curta: não. Feche a janela da Meta e conecte de novo com os passos abaixo. Esse pedido só aparece quando a conexão segue pelo caminho de números novos, e apagar a conta remove justamente o que a Coexistência conecta: o seu número rodando no app WhatsApp Business.

Por que a Meta pede isso

A janela de conexão da Meta tem dois caminhos para um número. O caminho do app WhatsApp Business é a Coexistência: o número continua funcionando no app do celular e ganha a API de Nuvem junto. O caminho de números novos coloca um número só na API de Nuvem, verificado com um código por SMS ou ligação, e um número não pode estar no app do WhatsApp e nesse caminho ao mesmo tempo, por isso a Meta pede para apagar a conta do WhatsApp antes. Você cai nele ao escolher Criar uma conta do WhatsApp Business em vez de Conectar um app do WhatsApp Business, ou quando a Meta não reconhece o número digitado como um número do app WhatsApp Business. O ZapClaw só funciona com o caminho do app.

O que fazer

1. Feche a janela da Meta sem apagar nada.
2. Num computador, abra o painel do ZapClaw e clique em Conectar WhatsApp de novo.
3. Se a Meta pedir primeiro um número de telefone, digite ou escolha o número do seu app WhatsApp Business e siga só se a Meta mostrar em seguida o perfil desse app; pare se a Meta enviar um código por SMS ou ligação. Se ela mostrar duas opções, escolha Conectar um app do WhatsApp Business.
4. Confirme no celular como a janela da Meta explicar: no app WhatsApp Business, escaneie o QR code que aparece no computador ou cole o código que ele mostra.

Se você já apagou

Instale o app WhatsApp Business de novo, cadastre o mesmo número e use normalmente por um tempo antes de conectar: a Meta pode recusar números com pouca atividade recente, e uma conta recém-cadastrada começa do zero. Se a Meta disser que o número não é elegível, veja o que fazer.

Todos os requisitos estão em O que é preciso para conectar.